Meningkatkan Penjualan dengan Website? Ikuti 8 Langkah Ini
Minimal ada delapan langkah yang dapat Anda kerjakan untuk Meningkatkan Penjualan dengan Website. Langkah-langkah ini bisa Anda terapkan untuk mendapatkan bisnis yang berkembang mengikuti era digitalisasi. Berikut penjelasannya.
1. Hadirkan Rekomendasi Pelanggan
Referensi menjadi bukti nyata bahwa produk atau layanan Anda benar-benar berkualitas, sekaligus menunjukkan bahwa memang ada orang yang tertarik membeli.
Referensi ini membantu calon pelanggan baru mengambil keputusan dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk Anda, karena sudah ada orang lain yang pernah mencobanya.
Anda bisa menampilkan kumpulan testimoni pembelian pelanggan pada landing page situs Anda.
Bahkan, jika produk Anda memiliki nilai lebih tinggi, banyak orang tidak segan-segan membantu mempromosikannya.
Sebagai contoh, banyak konten kreator yang mengulas secara detail berbagai produk sepatu dan baju lokal.
Karena itu, sebelum berpikir jauh untuk memperoleh referensi positif, pastikan produk yang Anda tawarkan benar-benar berkualitas, ya!
2. Tambah Feature Live Chat
Live chat adalah fitur yang memungkinkan pelanggan berhubungan dengan Anda secara real-time.
Seperti kita tahu, saat ingin membeli produk atau layanan apa pun, calon pelanggan biasanya menanyakan berbagai hal seputar produk tersebut, misalnya harga, ketersediaan stok, bahan, dan lain-lain.
Nah, rupanya live chat benar-benar punya pengaruh pada keputusan pembelian pelanggan, lho!
Baca Juga: 6 Bisnis Online yang Janjikan di Tahun 2024-2025
Sebuah survei menunjukkan bahwa 60% pelanggan menginginkan tanggapan langsung saat menghubungi penjual, sementara 51% pelanggan menginginkan bisnis yang selalu aktif 24/7. Selain itu, 63% generasi milenial lebih menyukai live chat sebagai layanan pelanggan paling dasar.
Live chat mempermudah calon pelanggan menanyakan hal-hal terkait produk yang Anda tawarkan tanpa harus keluar dari situs.
Jika Anda belum memiliki tim layanan pelanggan, Anda bisa langsung mengintegrasikan live chat ke aplikasi perpesanan seperti WhatsApp atau Telegram.
Meski terlihat sederhana, fitur live chat ini ternyata sangat penting untuk meningkatkan penjualan bisnis Anda melalui website.
3. Tambahkan Kecepatan Loading Situs
Dalam aktivitas belanja online, pelanggan juga cenderung selektif dalam memilih produk maupun situs yang mereka kunjungi.
Karena itu, setiap pelaku bisnis yang memiliki situs perlu memerhatikan kecepatan performa situsnya saat pengunjung mengaksesnya.
Jika kecepatan situs buruk, pengunjung akan meninggalkan situs Anda dan memilih situs lain yang aksesnya lebih cepat.
Bahkan, sejumlah peneliti pernah mengkaji kebiasaan ini, lho.
Berdasarkan data dari Exito Bali, hampir 70% pelanggan sepakat bahwa kecepatan situs sangat memengaruhi keputusan mereka saat membeli produk secara online.
Selain itu, tingkat konversi tertinggi pada situs toko online terjadi pada halaman dengan waktu loading hanya 0-2 detik!
Dari data ini, kita bisa menyimpulkan bahwa kecepatan situs sangat penting untuk kelangsungan bisnis online Anda.
Lalu, bagaimana cara mempercepat loading situs? Cara termudah dan terbukti berhasil adalah dengan meng-upgrade hosting ke paket dengan fitur yang lebih tinggi.
4. Pakai Teknik Copywriting yang Menarik
Kemampuan copywriting sangat penting untuk mendukung kesuksesan bisnis online.
Jika Anda belum mengetahui, secara singkat copywriting adalah teknik penulisan naskah iklan yang singkat namun persuasif.
Walau hasil copywriting memang singkat, prosesnya tidak semudah yang Anda pikirkan.
Untuk meningkatkan penjualan dengan website, Anda memerlukan sejumlah persiapan seperti riset, pengenalan target audiens, penyesuaian dengan tren, hingga penguasaan bahasa yang baik.
Jika Anda belum menguasai teknik copywriting, tidak perlu cemas karena Anda bisa melatihnya dengan sering membaca dan langsung berlatih menulis.
5. Bangun E-mail Daftar dengan Produk Gratis
Daftar email—biasa disebut leads—adalah kumpulan data pengunjung yang mulai tertarik membeli produk Anda atau tidak ingin ketinggalan informasi tentang produk Anda, sehingga mereka bersedia memberikan identitas diri (nama dan e-mail).
Setelah mengumpulkan email tersebut, Anda dapat menghubungi mereka dengan menawarkan promosi dan potongan harga menarik hingga terjadi konversi.
Nah, cara paling efektif untuk mendapatkan daftar email ini adalah dengan membagikan produk gratis, seperti e-book dan lainnya.
6. Siapkan Sistem Pembayaran yang Mencukupi
Bagaimana perasaan Anda sebagai konsumen jika tidak bisa melakukan checkout karena sistem pembayaran yang tersedia kurang beragam?
Setelah memilih barang dan bertanya kepada penjual, ternyata saat ingin membayar, penjual tidak memiliki sistem pembayaran yang ideal.
Supaya calon pelanggan tidak kapok membeli produk Anda karena kasus seperti ini, sebaiknya Anda memperbanyak sistem pembayaran yang mudah dan fleksibel diakses oleh pengguna.
Beri pilihan yang memudahkan, misalnya menerima transfer bank dari berbagai jenis bank, pembayaran offline lewat minimarket, pembayaran melalui saldo uang digital, sampai kartu kredit.
Selain memudahkan calon konsumen, penggunaan sistem multipembayaran ini juga bisa meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan.
7. Aplikasikan Taktik FOMO Sebagai Langkah Tingkatkan Pemasaran
FOMO adalah singkatan dari istilah Fear of Missing Out.
FOMO menjadi salah satu fenomena yang belakangan ramai dibicarakan di internet.
Fenomena ini menggambarkan sikap warganet generasi muda yang resah atau khawatir ketinggalan informasi atau tren terkini di sekitarnya.
Contoh penerapan FOMO dalam bisnis adalah membuat produk dengan penawaran terbatas yang jarang Anda temukan pada hari-hari biasa.
Dengan begitu, calon pelanggan akan merasa resah karena takut tidak mendapatkan penawaran dari produk yang Anda jual.
8. Pakai Penampilan Design Situs yang Profesional
Tampilan desain website yang profesional menjadi langkah selanjutnya yang dapat meningkatkan kekuatan pemasaran bisnis Anda.
Seperti saat Anda bertemu klien atau mitra kerja, hal utama yang biasanya mereka perhatikan adalah penampilan yang menarik.
Karena itu, buatlah tampilan situs bisnis Anda semenarik mungkin agar mampu mendorong keinginan pengguna untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan.
Sudah Siapkah Situs Anda?
Dalam rencana meningkatkan pemasaran bisnis, Anda perlu mengusahakan berbagai langkah agar bisa mencapai tujuan utama, yaitu keuntungan. Namun, itu tidak berarti Anda harus menjalankan semua langkah meningkatkan penjualan dengan website ini tanpa memikirkan baik-buruknya terlebih dahulu, ya! Anda tetap harus menerapkan langkah-langkah ini secara cerdas, dalam arti mampu mengoptimalkan apa yang sudah Anda miliki. Masalahnya, belum semua situs bisnis memiliki tombol live chat, desain profesional, dan lain-lain.
Nah, di sinilah tugas Anda untuk mengoptimalkan situs supaya benar-benar siap dan mampu mendukung pemasaran yang lebih tinggi. Lalu, apa yang perlu Anda lakukan supaya situs benar-benar siap? Pastikan kedelapan faktor di atas sudah ada pada website Anda. Namun, jika bisnis Anda belum memiliki situs sama sekali, segeralah membuat situs sekarang juga karena manfaatnya untuk bisnis benar-benar besar, lho! Jangan khawatir jika Anda tidak memiliki kemampuan teknis mengenai situs, karena saat ini Anda bisa membuat situs dengan murah dan mudah.
FAQ
Apakah website dapat meningkatkan penjualan bisnis?
Ya. Website dapat membantu meningkatkan penjualan dengan menyediakan informasi produk, membangun kepercayaan, menjangkau calon pelanggan, dan memudahkan proses pembelian.
Bagaimana cara meningkatkan penjualan dengan website?
Beberapa caranya yaitu meningkatkan kecepatan website, menyediakan live chat, menggunakan copywriting yang menarik, menampilkan testimoni pelanggan, menyediakan metode pembayaran yang mudah, dan menggunakan desain website yang profesional.
Mengapa kecepatan website penting untuk penjualan?
Website yang cepat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Pengunjung juga dapat lebih cepat menemukan informasi produk dan melanjutkan proses pembelian.
Apakah desain website memengaruhi keputusan pembelian?
Ya. Desain yang profesional, responsif, mudah digunakan, dan memiliki navigasi yang jelas dapat membantu membangun kepercayaan serta memudahkan pelanggan melakukan pembelian.
Apakah bisnis kecil juga membutuhkan website?
Ya. Website dapat membantu bisnis kecil membangun kehadiran online, memperkenalkan produk atau layanan, menjangkau calon pelanggan, dan mendukung aktivitas pemasaran secara lebih luas.
