Sebagai perusahaan tehnologi yang konsentrasi pada basis media sosial, Facebook tidak sediakan team layanan konsumen (CS) dedicated seperti perusahaan e-commerce atau layanan perbankan.
Sebetulnya pihak Facebook tidak seutuhnya lepas tangan. Facebook masih tetap sediakan layanan customer berkaitan beragam persoalan yang mungkin dirasakan oleh pemakainya.
Apalagi Facebook menjadi satu diantara marketplace COD yang sering digunakan orang saat ini, dengan layanan customer yang disiapkan, saat akun memiliki masalah tentunya beberapa penjual atau konsumen didalamnya ingin permasalahan itu cepat usai apalagi untuk seller online. Ini dibutuhkan supaya kirim paket COD mudah dan tidak terhambat oleh permasalahan lain.
Namun, jumlah team CS Facebook cukup terbatas dan cuma ditujukan untuk pemakai khusus.
BACA JUGA: Panduan Website Desain Menarik buat Web Kamu!
Saat sebelum kita masuk lebih saat berkenaan ulasan di atas, sebaiknya Anda yang masih belum bergabung dengan KiriminAja untuk daftar saat ini di Dasbor KiriminAja. Selainnya memudahkan pengangkutan, CS KiriminAja responsif akan persoalan yang mungkin Anda alami.
KiriminAja akan menolong persoalan akun Facebook Anda di artikel berikut. Disamping itu, Anda akan mendapatkan tutorial lengkap bagaimanakah cara hubungi CS Facebook secara beragam aliran yang terdapat. Yok, silahkan bersama mengulas dan pahaminya di sini.
Langkah Menghubungi Facebook Indonesia
Seperti pekerjaan layanan konsumen umumnya, menghubungi CS Facebook menjadi langkah terbaik saat akun menemui masalah. Apalagi permasalahannya dirasakan susah ditangani seperti, error karena limitasi akun, disable iklan, atau permasalahan lain yang umum diketemukan.
Namun, tahukah Anda ada alternative langkah menuntaskan akun Facebook memiliki masalah?
Alternative langkah cepat menangani permasalahan akun Facebook Anda dengan buka halaman pusat kontribusi pelanggan. Apa itu halaman pusat kontribusi?
Halaman pusat kontribusi ialah tempat di mana Anda dapat cari jalan keluar berkaitan permasalahan yang kerap ditemui pemakai Facebook.
Halaman ini memungkinkannya Anda tidak butuh repot menghubungi CS Facebook karena akun memiliki masalah.
Langkah buka halaman Kontribusi Facebook termasuk mudah, yaitu dengan login ke akun Facebook, selanjutnya pilih menu Kontribusi dan Support.
Di sini Anda dapat temukan 3 buah menu yang diperbedakan sama sesuai perannya.
- Pusat Kontribusi: Berisi artikel dan informasi langkah penuntasan berkaitan masalah akun Facebook.
- Kotak Support Masuk: Menu untuk mendapatkan informasi terkini dari laporan yang telah Anda kirimkan.
- Adukan Permasalahan: Untuk memberikan laporan ada error ke team Facebook.
Akses menu itu sama sesuai keadaan persoalan yang terjadi pada akun Anda.
Langkah Hubungi CS lewat Live Chat Facebook
Langkah ke-2 menuntaskan permasalahan akun ialah menghubungi layanan konsumen Facebook. Ada beragam langkah hubungi CS Facebook. Satu diantaranya dengan terhubung layanan Live Chat Facebook.
Sayang tidak seluruhnya akun dapat terhubung feature Live Chat. Pemakai Live Chat cuma akun dipilih yang kemungkinan telah terlatih menggunakan sarana advertensi.
Untuk akun dipilih, feature Live Chat Facebook akan ada dengan automatis dan dapat dijangkau lewat halaman Facebook Business Sumber. Dengan feature Live Chat, Anda dapat langsung sampaikan masalah dan persoalan yang terjadi ke staf CS Facebook Indonesia.
Langkah Akses Live Chat Facebook
- Membuka halaman Facebook Business Sumber lewat desktop https://website.Facebook.com/business/help
- Anda harus memastikan untuk telah login ke akun Facebook atau Business Manajer yang memiliki masalah
- Scroll monitor sampai temukan sisi “Dapatkan jawaban atau hubungi support”
- Click tombol “Mulai”
- Selanjutnya click tombol “Hubungi Support Iklan”
- Tentukan ID akun iklan yang memiliki masalah, lantas isi persoalan yang Anda alami. Contohnya seperti akun Facebook tidak diaktifkan atau keluh kesah berkaitan faktur pajak dan bill iklan.
- Kemudian click tombol “Hubungi Support”
- Isi masalah yang Anda rasakan sedetil mungkin, jika perlu masukkan screenshot atau video
- Masukan nomor handphone dan alamat e-mail aktif
- Bila semua data telah berisi, tentukan tombol “Mulai Percakapan”
- Sampai di tahapan ini, kamu telah sukses terhubung feature Live Chat Facebook. Silahkan pakai feature itu untuk menerangkan persoalan yang Anda alami.
Langkah Menghubungi Pihak Facebook Melalui E-mail
Anda bisa juga menghubungi CS Facebook lewat e-mail. Selainnya lebih sederhana dan mudah diawasi, langkah ini, umumnya, mempunyai kesempatan tinggi untuk ditanggapi. Facebook membuat sejumlah alamat e-mail untuk beberapa kelompok persoalan pemakainya. Karenanya, Anda perlu waspada dan sesuaikan kelompok persoalan dengan alamat e-mail tujuan.
- Alamat E-mail untuk support umum Facebook : [email protected]
- Alamat E-mail untuk memberikan laporan penyimpangan akun Facebook : [email protected]
- Alamat E-mail untuk support akun yang non aktif atau terblok: [email protected]
- Alamat E-mail bila terjadi persoalan transaksi bisnis atau keuangan: [email protected]
- Pakai alamat e-mail ini untuk memberi masukan kasus di Facebook: [email protected]
- Kirim e-mail ke [email protected] bila Anda bermasalah dengan usaha penegakan hukum
- Bila Anda adalah reporter yang ingin mendapat info, dapat kirim e-mail ke alamat [email protected]
Supaya cepat ditanggapi, Anda perlu mengirimi e-mail ke alamat yang paling sesuai persoalan yang terjadi. Disamping itu, jauhi mengirimi e-mail spamming atau informasi keluh kesah yang tidak lengkap.
